Política de envío

trabajamos día tras día para mejorar la experiencia del cliente, por eso nos aseguramos de dar la mayor seguridad posible, desde que se hace el pedido hasta que lo recibe en su lugar de entrega.

Todos nuestros pedidos se procesan en un periodo de 24 a 48 horas, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día laborable.

Una vez procesado, el pedido pasa a ser enviado al cliente. Una vez enviado, no se puede modificar la dirección de entrega.

*No servimos pedidos a Ceuta, Melilla y fuera de la CEE.

*No servimos pedidos en Azores y Madeira.

Los plazos de entrega corresponden a días laborables, excluyendo días festivos, nacionales, autonómicos o locales. En periodos especiales como rebajas, Black Friday, Cyber Monday o Navidad el plazo de entrega puede verse ligeramente afectado.

Los Envíos Contrareembolso Express deberán abonarse siempre en efectivo al repartidor una vez le entregue el pedido en mano en su domicilio.

Todos nuestros envíos están asegurados y tienen un número de seguimiento qué permitirá conocer el estado de su pedido en todo momento.

¿QUÉ OCURRE SI ME ENCUENTRO AUSENTE EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?

Si no estás presente en el momento de la entrega, se comunicarán contigo vía mensaje de texto para coordinar una segunda entrega. Si tampoco estás presente en la segunda entrega, el pedido quedará retenido en la sucursal de tu zona durante 15 días para que lo recojas. Si no recoges tu pedido, éste será devuelto a nuestro almacén central. Serás responsable de los gastos de envío al recogerlo. Recuerda que siempre puedes contactarnos en service@goact.top. Si tienes alguna pregunta.

¿QUÉ DEBO HACER SI NO LLEGA MI PEDIDO?

Si su pedido se retrasa y necesita rastrearlo, concertar una nueva entrega, cambiar la fecha de entrega, etc., comuníquese con Atención al Cliente. Para un procesamiento más rápido, tenga a mano su número de seguimiento.